To, że drzewa obniżają poziom miejskiego hałasu czy filtrują zanieczyszczenia jest często podkreślane przez specjalistów. Ale czy przyroda może też pomagać miejskim biznesom? Kathlenn L. Wolf w artykule “City Trees and Consumer Response in Retail Business District” przekonuje, że tak. Sprawdźcie przytoczone przez nią przykłady i argumenty.
Przyroda w mieście to nie tylko korzyści środowiskowe
W pierwszej części artykułu autorka przedstawia funkcje roślinności w mieście. Od upiększania miasta, poprzez wpływ na nasze zdrowie, aż po korzyści środowiskowe: naturalne filtrowanie wody pitnej, stabilizację klimatu czy ochronę przeciwpowodziową. Podkreśla, że najbardziej zajętymi pracownikami w kontekście usług dla miasta są drzewa, które:
- poprawiają mikroklimat i co za tym idzie jakość życia,
- pozytywnie wpływają na stan powietrza,
- łagodzą efekty wysp ciepła w mieście.
Jednak autorka apeluje, że nie powinniśmy bazować tylko na tych usługach drzew, bo są jeszcze inne pozytywne aspekty związane z przyrodą w mieście. Okazuje się, że doświadczenie natury w bliskim otoczeniu sklepów może wpływać na motywację zakupową klientów.
Kupowanie to nie tylko racjonalne argumenty
Autorka, powołując się na różne badania, pisze o tym, że jest wiele metod, które mają na celu poprawić nasze doświadczenie zakupowe. Strategie te oparte są na psychologii i neuromarketingu. Chodzi tu m.in. o takie projekty wnętrz sklepów, umiejscowienie produktów i stworzenie odpowiedniej atmosfery, by środowisko zakupowe było komfortowe i pociągające.
Obecnie robienie zakupów to coś więcej niż aktywność związana z koniecznością nabycia dóbr potrzebnych nam do przetrwania. To dla nas też przyjemność, rozrywka i sposób spędzania wolnego czasu. Dlatego podczas robienia zakupów oprócz racjonalnych argumentów (cena, promocje) bierzemy też pod uwagę nasze przekonania i emocje.
Jak się okazuje pejzaż miejski i odpowiednia roślinność mogą generować podobny wpływ na decyzje zakupowe, jak np. odpowiednio zaprojektowane wnętrza sklepów, design produktów czy ich rozmieszczenie.
W miejscach gdzie są drzewa zostajemy dłużej
Na podstawie badań przeprowadzonych w centrach biznesowych większych i mniejszych amerykańskich miast sformułowano następujące wnioski:
- Respondenci chętnie udawali się do sklepów położonych w mniej dogodnych lokalizacjach, jeżeli wiedzieli, że w ich otoczeniu znajdują się drzewa.
- Uczestnicy badań deklarowali, że w miejscach, gdzie są drzewa, zostają dłużej. To może wpływać na większe przychody danego sklepu czy punktu usługowego.
- Opinie respondentów na temat produktów i sprzedawców były bardziej przychylne w miejscach znajdujących się w otoczeniu zieleni.
- Sklepy znajdujące się w otoczeniu drzew kojarzone są konsekwentnie z wyższymi progami cenowymi. Konsumenci nie odbierają negatywnie tych cen i są chętni do płacenia.
Rekomendacje dla właścicieli sklepów
Autorka podkreśla, że drzewa są ważnym elementem budowania atmosfery na biznesowych ulicach i jednym z pierwszych elementów, z którymi mają styczność konsumenci. Pozytywne doświadczenie zakupowe jest więc inicjowane jeszcze przed zobaczeniem witryny i wejściem do sklepu.
Autorka kończy artykuł rekomendacjami związanymi z obecnością przyrody w biznesowych przestrzeniach miejskich. Oto kilka konkretnych wskazówek:
- Preferowana jest roślinność ułożona według jakiegoś schematu, tak by panował porządek w krajobrazie miejskim.
- Nie może być konfliktu między drzewami a oznakowaniem sklepu (drzewa nie mogą zasłaniać ważnych elementów witryny).
- Zakupy to doświadczenie rekreacyjne dzielone z rodziną i przyjaciółmi, dlatego trzeba zadbać o to, by w otoczeniu sklepów i miejskiej zieleni znalazły się też odpowiednie ławki i siedziska.
Drzewa są ważną częścią tętniących życiem miejsc, które lubią, a więc wybierają kupujący. Często są też kluczem do lojalności Klienta i jego dalszych rekomendacji. To ważna wskazówka i dobra informacja dla lokalnych władz, miejskich planistów oraz właścicieli sklepów.